2019年3月起，由現代支付總部組織全國各地分公司發起的2019“煥新315  服務再升級”活動正式啟動。自3月初開始，現代支付各分公司已陸續組織開展相關線上線下宣傳推廣活動，并將活動持續至3月底。

在運營服務方面，如何指導服務商正確應對市場、適應市場，現代支付通過客服團隊的擴充與培訓，針對問題提出應對措施，把提升服務商的運營能力作為一項重要舉措。客戶投訴比2018年同期減少近20%，客服響應時效大大提高，緊急問題在24小時內處理完畢。全國30余家分公司，積極響應人行號召，定期組織業務和行業知識、監管政策等培訓，提高自身業務能力，向用戶普及風險意識和反詐、反洗錢等行業知識，為維護和凈化支付行業發展環境不斷貢獻自己的綿薄之力。

在營銷網絡方面，建立立體化的交叉服務網絡，全面保障線下服務質量。現代支付已全面鋪設8大營銷中心，全國30余家分公司，覆蓋超過200個城市地區，在業內贏得了良好的客戶口碑，在服務領域、服務人群、商戶關系管理等方面做出諸多亮點。

在管理服務方面，現代支付聯合30余家分公司在當地開展專項行動，發起關于防范電信網絡詐騙大干100天保持零涉案的倡議活動讓廣大商戶和市民遠離詐騙“套路”，獲得相關單位的認可與表揚。同時，現代支付各分公司并與全國各地反詐中心、消保處、反洗錢處深度合作，在電信網絡詐騙高發區域建立警企合作機制體系，與八大反詐中心陸續協議簽署，形成全國性防范網絡和有效機制。

我們相信，通過服務運營能力的升級以及技術產品的不斷創新，現代支付堅持“以客戶為中心”的服務戰略，關注客戶體驗，推進“全生命周期”的客戶滿意工程，打造支付領域最具服務美譽度與社會責任感的支付品牌必將成為現實。