尊敬的合作商戶及合作伙伴：

我們懷著最大的愧疚向您致歉。原承諾于2025年3月31日前完成的款項結(jié)算未能如期兌現(xiàn)，這既違背了商業(yè)契約精神，也辜負了各位長期以來的信任。我司已成立專項工作組，現(xiàn)就最新處理進展及后續(xù)方案公告如下：

目前已完成4月1日-4月6日現(xiàn)場登記商戶的核驗工作，核驗完成后付款有序進行。同時，由于現(xiàn)場登記后只能人工逐一核對后出款，工作量巨大，無法保證處理時效及有商戶反應(yīng)違背公平性原則。

為保障全體商戶權(quán)益的公平性，經(jīng)與監(jiān)管部門匯報溝通：

1.統(tǒng)一按交易時間順序處理原則

  我司計劃在周二前，發(fā)布按照交易時間順序付款的計劃

  現(xiàn)場登記不再作為付款順序，人工處理通道關(guān)閉

2.進度透明公示機制

  每日官網(wǎng)更新處理進度

3.多渠道監(jiān)督體系

  智能客服系統(tǒng)（24小時）：400-6969-619

  在線進度查看：官網(wǎng)更新

重要提示：

? 現(xiàn)場辦理須知

1. 職場暫停接待未預(yù)約來訪

2. 所有兌付均通過系統(tǒng)自動完成

3. 4月8日起不再受理交通費用報銷申請

我們承諾將以小時為單位推進處理工作，并通過官網(wǎng)實時披露技術(shù)團隊工作日志。再次感謝您的理解與支持，我司將以此為契機全面升級風(fēng)控系統(tǒng)，杜絕類似情況再次發(fā)生。

現(xiàn)代金融控股（成都）有限公司

應(yīng)急處理工作組

2025年4月7日