尊敬的合作商戶及合作伙伴：

我們懷著最大的愧疚向您致歉。原承諾于2025年3月31日前完成的款項結算未能如期兌現，這既違背了商業契約精神，也辜負了各位長期以來的信任。我司已成立專項工作組，現就最新處理進展及后續方案公告如下：

目前已完成4月1日-4月6日現場登記商戶的核驗工作，核驗完成后付款有序進行。同時，由于現場登記后只能人工逐一核對后出款，工作量巨大，無法保證處理時效及有商戶反應違背公平性原則。

為保障全體商戶權益的公平性，經與監管部門匯報溝通：

1.統一按交易時間順序處理原則

   我司計劃在周二前，發布按照交易時間順序付款的計劃

   現場登記不再作為付款順序，人工處理通道關閉

2.進度透明公示機制

   每日官網更新處理進度

3.多渠道監督體系

   智能客服系統（24小時）：400-6969-619

   在線進度查看：官網更新

重要提示：

現場辦理須知

1. 職場暫停接待未預約來訪

2. 所有兌付均通過系統自動完成

3. 4月8日起不再受理交通費用報銷申請

我們承諾將以小時為單位推進處理工作，并通過官網實時披露技術團隊工作日志。再次感謝您的理解與支持，我司將以此為契機全面升級風控系統，杜絕類似情況再次發生。

現代金融控股（成都）有限公司

應急處理工作組

2025年4月7日

2025年4月23日進度更新：  

1.在4月7日前所有現場登記商戶已處理完成98%左右；近兩日因通道限制和賬戶余額問題進度緩慢，已經在加快調撥和協調的進度。

2.已停止受理現場登記，根據資金情況，將按照交易時間/金額自動排序處理。所有未結算都會處理完畢！

3.處理進度公布及咨詢：

（1）官網：http://m.itguru99.com/

（2）智能客服系統:400-6969-619

（3）郵箱: [email protected]

（4）客服QQ:1044469235

（5）公眾號:現代支付

2025年5月6日進度更新：  

1.自5月6日開始，將根據資金情況，按照交易時間/金額自動排序開始付款

2.第一批付款安排為2月10日前的部分未到賬商戶

3.已停止受理現場登記，所有未結算都會處理完畢

4.處理進度公布及咨詢：

（1）官網：http://m.itguru99.com/

（2）智能客服系統:400-6969-619

（3）郵箱: [email protected]

（4）客服QQ:1044469235

（5）公眾號:現代支付

2025年5月7日進度更新：

1.自5月6日開始，將根據資金情況，按照交易時間/金額自動排序開始付款。

2.第一批付款安排為2月10日前的部分未到賬商戶，付款進度為22%。

3.已停止受理現場登記，所有未結算都會處理完畢。

4.處理進度公布及咨詢：

 （1）官網：http://m.itguru99.com/

 （2）智能客服系統:400-6969-619

 （3）郵箱: [email protected]

 （4）客服QQ:1044469235

 （5）公眾號:現代支付

2025年5月8日進度更新：

1.自5月6日開始，將根據資金情況，按照交易時間/金額自動排序開始付款。

2.第一批付款安排為2月10日前的部分未到賬商戶，付款進度為26%。

3.已停止受理現場登記，所有未結算都會處理完畢。

 4.處理進度公布及咨詢：

 （1）官網：http://m.itguru99.com/

 （2）智能客服系統:400-6969-619

 （3）郵箱: [email protected]

 （4）客服QQ:1044469235

  （5）公眾號:現代支付

2025年5月9日進度更新：

1.自5月6日開始，將根據資金情況，按照交易時間/金額自動排序開始付款。

2.第一批付款安排為2月10日前的部分未到賬商戶，付款進度為37%。

3.已停止受理現場登記，所有未結算都會處理完畢。

4.處理進度公布及咨詢：

（1）官網：http://m.itguru99.com/

（2）智能客服系統:400-6969-619

（3）郵箱: [email protected]

（4）客服QQ:1044469235

（5）公眾號:現代支付